Preguntas Frecuentes

Somos una empresa guatemalteca con más de 5 años de experiencia vendiendo cuentas premium de streaming como Netflix, Disney+, Spotify, MAX y más. Ofrecemos perfiles individuales a precios accesibles con entrega inmediata por WhatsApp.

Sí. Todas nuestras cuentas se activan de forma legal con los proveedores de servicio. Tenemos más de 5 años de trayectoria y miles de clientes satisfechos en Guatemala. Además contamos con políticas claras de reembolso y soporte diario.

Las plataformas de streaming permiten crear múltiples perfiles dentro de una cuenta. Tú recibes un perfil individual y exclusivo dentro de una cuenta compartida. Nadie más usa tu perfil — es 100% privado y personal.

Nuestros servicios funcionan en cualquier país del mundo, ya que las plataformas son globales. Las únicas excepciones son Spotify y YouTube Premium que pueden tener restricciones de región en algunos casos.

VOD son las siglas de Video on Demand (video bajo demanda). Significa que puedes elegir cuándo, dónde y qué ver contenido. Netflix, Disney+ y demás plataformas de streaming son servicios de VOD.

Es muy fácil: 1) Contáctanos por WhatsApp al +502 5479 8890, 2) Elige el servicio y plan que deseas, 3) Realiza el pago, 4) Recibe tu acceso en minutos. Todo el proceso toma menos de 10 minutos.

Aceptamos transferencia bancaria (Banrural, Banco Industrial), depósito en efectivo en agencias o agentes bancarios, y pago móvil. No necesitas tarjeta de crédito internacional.

No. A diferencia de contratar directamente con las plataformas, con nosotros puedes pagar con métodos locales de Guatemala: transferencia, depósito o pago móvil. Sin requisitos internacionales.

La entrega es inmediata. Una vez confirmado tu pago, recibes los datos de acceso por WhatsApp en cuestión de minutos. Nuestro horario de atención es de 8AM a 9PM todos los días.

Al hacer tu pedido como invitado, recibes un código (ej: NV-GUEST-XXXX-XXXX). Ve a nuevavision.services/rastrear, ingresa tu código y podrás ver el estado: en revisión, confirmado o completado. También puedes acceder desde el ícono de rastreo en el menú del sitio.

Realizamos activaciones empresariales que nos permiten ofrecer perfiles individuales dentro de cuentas compartidas. Esto reduce el costo significativamente mientras mantienes acceso completo al catálogo y calidad del servicio.

Sí. Puedes usarlo en Smart TV, celular, tablet, computadora, consolas de videojuegos y cualquier dispositivo compatible con la plataforma. Se permite un dispositivo a la vez según el plan contratado.

Recibes un perfil individual dentro de una cuenta compartida. Tu perfil es exclusivo — tiene su propio historial, lista de favoritos y recomendaciones. Nadie más puede acceder a tu perfil.

No. Para mantener el servicio funcionando correctamente, no debes modificar datos de la cuenta como contraseña, email o información de pago. Si necesitas algo, contáctanos por WhatsApp.

Contáctanos inmediatamente por WhatsApp. Te proporcionamos un reemplazo o solución de forma inmediata. Nuestro soporte está disponible de 8AM a 9PM todos los días.

Sí, en las plataformas que lo soporten (Netflix, Disney+, Prime Video, etc.) puedes descargar contenido para verlo sin conexión a internet. Te recomendamos usar esta función con moderación.

La renovación es mensual. Antes de que venza tu periodo, te contactamos por WhatsApp para recordarte. Solo realizas el pago y tu servicio continúa sin interrupciones.

Si no se reporta el pago al vencer el periodo, el servicio se da de baja. Es importante renovar a tiempo para no perder continuidad.

Un servicio cancelado no puede reactivarse con las mismas características. Se debe activar una cuenta nueva. Por eso es importante no suspender tu servicio para seguir disfrutando sin interrupciones.

Sí. Si no estás satisfecho dentro de las primeras 24 horas, puedes solicitar reembolso (aplica penalización administrativa). Si el servicio no funciona y no se resuelve en 24 horas, el reembolso es sin penalización. Consulta nuestra política completa de reembolso.

Sí, al momento de renovar puedes cambiar a otro servicio o agregar más servicios a tu combo. Contáctanos por WhatsApp y te ayudamos con el cambio.

Los combos son combinaciones de 2 o más servicios de streaming. Al contratar un combo, obtienes un descuento automático sobre el precio individual de cada servicio. Entre más servicios combines, mayor es tu descuento.

El descuento se aplica automáticamente al elegir 2 o más servicios. No necesitas código de descuento ni hacer nada especial. Si además te registras como miembro, obtienes un descuento aún mayor.

Sí. Puedes combinar cualquier servicio disponible: Netflix, Disney+, MAX, Prime Video, Spotify, YouTube Premium, Crunchyroll, Paramount+, VIX. Usa nuestro armador de combos en la página principal o contáctanos por WhatsApp.

Sí, todos los servicios de tu combo se renuevan en la misma fecha para tu comodidad. Un solo pago al mes por todo tu combo.