Aplica para: Para todas las cuentas compartidas
Los usuarios no pueden acceder ni intentar acceder a perfiles de otros usuarios sin permiso explícito. Cualquier intento de invasión de perfiles se considerará una violación de nuestras políticas.
Los usuarios deben cumplir con las limitaciones de dispositivos establecidas en su plan contratado. Conectar más dispositivos de los permitidos constituirá una violación de nuestras políticas.
Los usuarios no pueden compartir sus credenciales de acceso con otros usuarios ni permitir que terceros accedan a su cuenta. El intercambio no autorizado de cuentas se considerará una violación de nuestras políticas.
Los usuarios no pueden realizar cambios en la cuenta, como modificar información personal, contraseña correo o de pago, sin autorización.
Los usuarios deben utilizar la plataforma de acuerdo con su propósito previsto. Cualquier uso indebido, como la manipulación de funciones o la interferencia con la experiencia de otros usuarios, será sancionado.
El incumplimiento de estas políticas puede resultar en medidas disciplinarias, que incluyen la suspensión o cierre del perfil. Además, se pueden aplicar sanciones adicionales según la gravedad de la violación.
Derecho a reembolso: En caso de suspensión o cierre del perfil debido a violaciones de estas políticas, no habrá derecho a reembolso de ningún tipo.
Con el fin de mantener precios accesibles y garantizar la continuidad del servicio, Nueva Visión Services puede reubicar perfiles activos entre cuentas compartidas cuando existan espacios disponibles. Esta práctica nos permite optimizar recursos sin afectar la calidad del servicio.
Entendemos que algunos usuarios prefieren permanecer en la misma cuenta por comodidad. Por esa razón, ofrecemos la opción de contratar cuentas fijas (sin reubicación), únicamente en modalidades completas, actualmente aplicable únicamente para cuentas de Netflix, Disney Plus, Prime Video, MAX. Para optar a este beneficio, es necesario contratar una cuenta completa o cuenta personal sujeto a disponibilidad.
Si los usuarios observan actividades sospechosas en sus perfiles o creen que se han violado estas políticas, deben informar a nuestro equipo de soporte de inmediato.
