Cómo cancelar Netflix desde la app (celular)
Si tienes Netflix contratado directamente:
En Android:
1. Abre la app de Netflix
2. Toca tu perfil (esquina superior derecha)
3. Ve a "Cuenta"
4. Toca "Cancelar membresía"
5. Confirma la cancelación
En iPhone/iPad:
Nota: si pagaste Netflix a través de la App Store de Apple, debes cancelar desde Ajustes → Tu nombre → Suscripciones → Netflix → Cancelar.
Si pagaste directamente en Netflix.com:
1. Abre la app → tu perfil → Cuenta
2. Toca "Cancelar membresía"
3. Confirma
Tu acceso se mantiene hasta el final del período pagado.
Cómo cancelar Netflix desde la computadora
Desde cualquier navegador:
1. Ve a netflix.com e inicia sesión
2. Haz clic en tu ícono de perfil (esquina superior derecha)
3. Selecciona "Cuenta"
4. En "Membresía y facturación", haz clic en "Cancelar membresía"
5. Haz clic en "Finalizar cancelación" para confirmar
Verás una confirmación por correo electrónico. Tu acceso continúa hasta la fecha de vencimiento del período actual pagado.
¿Cuándo se hace efectiva la cancelación de Netflix?
La cancelación de Netflix NO es inmediata. Funciona así:
• Cancelas hoy → sigues con acceso hasta el final del mes pagado
• No se te cobra el siguiente mes
• Cuando termina el período, pierdes acceso
• Tus perfiles y preferencias se guardan por 10 meses
Ejemplo: si tu período es del 1 al 31 de julio y cancelas el 15 de julio, sigues usando Netflix hasta el 31 de julio sin ninguna restricción. No pierdes lo que ya pagaste.
¿Puedo pausar Netflix en vez de cancelar?
Sí, Netflix ofrece la opción de poner la membresía en pausa en lugar de cancelar:
• Pausa disponible por 1 a 3 meses
• No se te cobra durante la pausa
• Tus perfiles y preferencias se mantienen exactamente igual
• Se reactiva automáticamente cuando termina la pausa
Para pausar: Cuenta → Membresía y facturación → Pausar membresía → elige cuántos meses
Esta opción es ideal si vas a viajar, tienes gastos extras temporales, o simplemente quieres un descanso corto sin perder tu historial.
¿Qué pasa con mis perfiles si cancelo Netflix?
Si cancelas Netflix y decides volver después:
• Hasta 10 meses después: tus perfiles, listas y preferencias se recuperan automáticamente
• Después de 10 meses: la cuenta se reinicia y empiezas desde cero
Si contrataste Netflix con Servicios Nueva Visión y quieres cancelar o pausar, simplemente escríbenos al +502 5479-8890. Gestionamos el cambio sin complicaciones y sin cobros adicionales por la cancelación.
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